שאלות נפוצות ותשובות

על פי הוראת חברות כרטיס האשראי, על מנת לבצע קנייה באתר עלינו לקבל נתון זה מבעל כרטיס האשראי. המטרה היא אימות כפול מבעל הכרטיס. בכרטיסי אמריקן אקספרס קוד האימות הוא בן 4 ספרות.

לא. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות בחנות אינם נשמרים כלל במערכות דין דיאגנוסטיקה. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת PELECARD, חברה מאושרת ומאובטחת (PCI Compliant), כל זאת על מנת להבטיח ללקוחותינו באתר קנייה בטוחה.

כן, דין סטור הינו אתר מאובטח, כך שכל הנתונים שמוסרים לקוחותינו במהלך הקנייה באתר נשארים חסויים ומאובטחים. סודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת דין סטור.

יש לך אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי וב - PayPal. נכון להיום לא ניתן לשלם במזומן או בצ'ק. 

קוד ההטבה (קופון) הוא מספר הנשלח מעת לעת כהטבה ללקוחות דין דיאגנוסטיקה לקנייה בחנות. במידה וקיבלתם קוד הנחה תוכלו להקלידו בעת ההזמנה בחנות, ולקבל תמורתו הנחה בקנייה באתר.
חלק מקודי ההטבה דורשים התחברות לחשבון - לכן מומלץ לוודא את חיבור החשבון לפני הכנסת קוד ההטבה. ההתחברות לחשבון מתבצעת מהסרגל העליון.

החיוב יבוצע באופן אוטומטי ומיידי בעת השלמת תהליך ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה.

כן, ניתן לבצע קנייה בתשלומים בחנות של דין ללא ריבית. אפשרויות תשלומים:
עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח
עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח
עד 6 תשלומים בקנייה מעל 600 ש"ח
עד 10 תשלומים בקנייה מעל 800 ש"ח
עד 12 תשלומים בקנייה מעל 2800 ש"ח

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט, דיינרס ואמריקן אקספרס וגם כרטיסי דיירקט.

במידה והאישור האוטומטי לא התקבל תוך 24 שעות מרגע קבלת ההודעה שהזמנתך התקבלה, אנא פנה אל שירות הלקוחות של דין דיאגנוסטיקה בדוא"ל: patient.care@dyn.co.il או בטלפון 04-6175390. חשוב לוודא שהקלדתם את כתובת הדואר האלקטרוני באופן תקין :-)

המערכת מחייבת פעם אחת בכל הזמנה. במקביל מתבצעות בדיקות יומיות אוטומטיות המוודאות כי כל הזמנה חויבה פעם אחת ובסכום הנכון. כדי לוודא שלא ביצעת הזמנה כפולה, ניתן גם לבדוק את ההזמנה שלך וסכום החיוב באמצעות הקלקה על ״התפריט האישי שלי״ (למעלה) ולבחור ב״ההזמנות שלי״. ולראות את הסטטוס שלהן ואת הסכום בו חוייבת עבור כל הזמנה.

בסיום תהליך הקנייה תועבר לעמוד שבו יוצג לכם אישור על ביצוע הקנייה, ומספר הזמנתך. אישור אוטומטי על ההזמנה יישלח גם לכתובת הדוא"ל שלך תוך 24 שעות מרגע סיום הקנייה. 

כן. לאחר פתיחת חשבון באתר ניתן לעדכן את כתובת למשלוח ו/או חיוב בפרופיל האישי שלך. מחיקת כתובת ניתן לבצע דרך "התפריט האישי שלי" (למלעלה) תחת "כתובות לחיוב ומשלוח.

אין שום בעיה: לחץ על התחברות, שנמצא בסקגל העליון. בתוכו ללחוץ שכחת סיסמה, לאחר מכן הזן את כתובת הדוא"ל איתה נרשמת, והוראות איפוס יישלחו אליך ישירות לכתובת זו.

אל דאגה. לפעמים אנחנו פשוט שוכחים את הסיסמה או שהקלדנו אותה לא נכון, וודא ששם המשתמש נכון והססמה שיש ברשותך נכונה. במידה ולא ניתן לאפס סיסמה ולבחור חדשה.
תוכל לעדכן את כל פרטיך האישיים וגם את הסיסמה בדף התפריט האישי שלי תחת הקטגוריה: פרופיל אישי.
לחצו כאן כדי לצפות בדף התפריט האישי שלכם.

תוכל לעדכן את כל פרטיך האישיים וגם את הסיסמה בדף התפריט האישי שלי תחת הקטגוריה: פרופיל אישי.
לחצו כאן כדי לצפות בדף התפריט האישי שלכם.

אם זוהי קנייתך הראשונה באתר, באפשרותך להירשם בתהליך הרשמה קצר ופשוט שיאפשר לך לקנות בחנות בקלות ומהירות בעתיד.
במידה ונרשמת בעבר כל שעליך לעשות הוא להקליד את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך. 

כל שצריך לעשות הוא  ללחוץ על כפתור ״התחברות״ (למעלה - בסרגל העליון). להזין את פרטי פרופיל משתמש - מייל וסיסמה - ומשם כל מה שצריך הוא לטייל באתר בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים או לחפש את הפריטים באמצעות מנוע החיפוש. יש לבחור וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח (דואר רשום בחינם) ושיטת תשלום - וזהו זה, החבילה בדרך.

עגלת הקניות מאפשר לך לרכז במקום אחד את כל הפריטים שאתה מעוניין לקנות. כדי להוסיף פריט לעגלה, לחץ על הכפתור "הוספה לעגלה", הנמצא מצד ימין. בלחיצה על "עגלת הקניות" למעלה בכל עמוד תוכל לראות כמה פריטים נוספו לעגלת הקניות שלך. לאחר כל הוספת פריט לעגלת הקניות תוכל ללחוץ על כפתור "לתשלום בקופה" ולסיים את הקנייה, או להמשיך לגלוש בחנות ולהוסיף פריטים נוספים אל עגלת הקניות שלך.

מיד עם ההרשמה לדין סטור נוצר עבורך דף "התפריט האישי שלי" בו תוכל לעקוב אחרי הזמנתך, הזמנות שלא ביצעת, לצפות בקניות שביצעת ולעדכן את פרטיך האישיים.