שירות ותמיכה
צוות דין סטור עומד לשירותך!

משלוחים והחזרות פריטים

לפניכם מידע על המשלוחים והחזרות להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של דין דיאגנוסטיקה ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., או בטלפון 04-6175390.

 מהו יום עסקים: במדינת ישראל ימי העסקים הם ימים א' עד יום ה'. יום ו' ויום שבת כמו גם ערבי חג וחגים אינם נחשבים כיום עסקים.

משלוחים לכל רחבי הארץ

שירות המשלוחים שלנו עובד עם חברת דואר ישראל.
בעת בחירה בדואר שליחים , מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים בשעות אלו, לדוגמה מקום העבודה.

חדש בדין סטור: שירות Click 2 Post, בחירה מ1000 נקודות מסירה ועד 2 ימי עסקים. אתם בוחרים את נקודת המסירה הנוחה לכם, כשהחבילה מגיעה לנקודה אתם מקבלים הודעת SMS.

** הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 14:00 בימים א'-ה', או הזמנה שהתקבלה בערב חג או יום שישי, תטופל כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. אספקת המשלוחים מתבצעת בהתאם לזמינות המוצרים במלאי. במידה וייתכן עיכוב - ניידע אתכם על כך.

שיטת המשלוח 

תשלום

זמן הגעה

החבילה תגיע אל...

דואר רשום

15 ש"ח | עלינו מעל 50 ש"ח

7-10 ימי עסקים 

סניף הדואר הקרוב אליך

שליח עד הבית

30 ש״ח | חינם מעל 250 ש"ח

עד 3 ימי עסקים

למעלה מ-180 יישובים ברחבי הארץ*

Click2Post - משלוח מהיר לכ1000 נקודות מסירה

15 ש״ח | עלינו מעל 50 ש"ח

2 ימי עסקים

למעלה מ1000 נקודות איסוף ברחבי הארץ.

* במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינתם בכתובתכם, ניידע אתכם ונשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום.

>> לצפייה ברשימת היישובים אליהם מגיע שליח עד הבית לחצו כאן!

Click2Post: 
1. בוחרים את נקודת המסירה בה תרצו לקבל את החבילה (בסניף ליד העבודה, יחידה הסמוכה למגוריכם, בבית ההורים וכו')
2. ממלאים פרטים כולל טלפון נייד
3. מקבלים הודעת SMS לאיסוף הפריט
4. אוספים את החבילה בזמן שנוח לכם בנקודה שבחרתם תוך יום או יומיים מרגע שליחתה ע''י בית העסק

* בנוסף, ניתן לבחור בקופה באפשרות איסוף עצמי בחינם: איסוף החבילה מדין דיאגנוסטיקה בתיאום מראש. כתובת - האשל 7, פארק תעשייה דרומי, קיסריה. ימים א-ה 8:30 - 16:00. טלפון לתיאום - 04-6175390.

אנחנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורכם את החבילה למשלוח עד שני ימי עסקים מרגע ההזמנה. לרוב זה כבר יהיה באותו היום (מלבד סופי שבוע וחגים).

דואר רשום יוצא מהמחסן בימים א-ה בשעה 8:00.
דואר שליחים ושירות Click2Post יוצא מהמחסן בימים א-ה בשעה 15:00.

אם יש לכם שאלות, תוכלו לפנות אלינו ב- צור קשר או במוקד שירות לקוחות 04-6175390.

החזרת פריטים

המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.

להלן פירוט התנאים והדרך שהמשתמש יכול לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

המשתמש רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;

לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, דין דיאגנוסטיקה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).

במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לדין דיאגנוסטיקה, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.