מועדפים
שירות ותמיכה
צוות דין סטור עומד לשירותך!

משלוחים והחזרות פריטים

עדכון 14.11.2018: חודש נובמבר מאופיין בעומסים חריגים בחברות השליחים. לכן, עשויים להיווצר עיכובים בימי האספקה אנא קבלו זאת בהבנה. אנחנו מבטיחים שאנחנו נמצאים בקשר הדוק מול חברת השילוחים על מנת שזמני האספקה יהיו קצרים ככל הניתן :-)

 

-------------------------------------------------------------------------------------

לפניכם מידע על המשלוחים והחזרות להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של דין דיאגנוסטיקה ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., או בטלפון 04-6175390.

אנחנו מבטיחים לעשות את המרב לאספקה מהירה של ההזמנה וחשוב לנו להיות שקופים ושתכירו את התהליך.

יום עסקים? יום עסקים הינו ימים א' עד ה' ואינו כולל את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

הזמנות שמתקבלות ביום חמישי החל מהשעה 16 יטופלו ביום ראשון.

בואו נסתכל בדוגמה למטה של הזמנת חבילה ושילוח עד 3 ימי עסקים:

1. הזמנה בוצעה ביום ראשון בשעה 10:00 בבוקר
2. אנחנו נלקט אותה במחסן וחברת השילוח תאסוף אותה אחר הצהריים (יום זה אינו נחשב יום עסקים) ההזמנה אמורה להגיע עד יום רביעי, בפועל היא כנראה תגיע לפני.
3. אנחנו מנטרים כל הזמן את השילוחים, נצפה עיכוב בחבילה? עדכנו אותנו.

נקודת איסוף Click 2 Post: (כ 7-5 ימי עסקים)

הזמנה לנקודות איסוף ו/או רשום שהתקבלה עד השעה 13:00 בימים א-ה תועבר לחברת השילוח באותו היום (ע"פ חברת השילוח - יום זה אינו נחשב במניין ימי העסקים) הזמנות שנעשות ביום שישי/שבת יטופלו ביום ראשון.

1. בוחרים נקודת מסירה במפה (זאת יכולה להיות נקודה ליד הבית, משרד, או כל מקום אחר)

2. החבילה לרוב תגיע תוך כ-7-5  ימי עסקים (לפעמים טיפה יותר - אנא קבלו זאת בהבנה)

3. כשהחבילה מגיעה, ישלח SMS (מסרון) לטלפון הנייד

* שירות C2P אינו נתמך בטלפונים שאינם מקבלים מסרונים (SMS) 

שליח עד הבית: (כ-5-3 ימי עסקים, תלוי היישוב)

זמן החלוקה הוא בין השעות 08:00 - 20:00. בבוקר יום האספקה נשלח מסרון עם פרטי השליח וכשעה לפני המסירה השליח ייצור קשר.

דואר רשום: (16-10 ימי עסקים)

לצערנו לאחרונה אנו חווים איחורים באספקה בחבילות שנשלחות בתצורה זאת 
(אנחנו ממליצים על נקודות איסוף או שליח במקום רשום) זמן הגעה הוא לרוב 10 ימי  עסקים ואף יותר.

איסוף עצמי: 

הבחירה שתמיד נאהב שתעשו, כך נוכל להיפגש ולומר לכם תודה אישית!

חשוב: אנו נעדכן כשהחבילה מוכנה וניתן להגיע לאסוף.
לפעמים הפריט חסר במלאי במחסן וצריך להגיע ממחסן אחר. 

הכתובת שלנו: דין דיאגנוסטיקה, האשל 7, פארק תעשייה דרומי, קיסריה. ימים א-ה בין השעות 8:30 -16:30 (לא ניתן בשישי).

ניתן לאסוף גם מהמהחסן הראשי בפארק תעשייה שגיא  - טלפון 046175390. אנא ציינו זאת בהערות

 מהו יום עסקים? ימי העסקים הם ימים א' עד יום ה'. יום ו', שבת כמו גם ערבי חג וחגים אינם נחשבים כיום עסקים.

 

שיטת המשלוח 

תשלום

זמן הגעה

החבילה תגיע אל...

Click2Post - נקודת איסוף  15 ש"ח | ללא תוספת בהזמנות מעל 50 ש"ח 7-5 ימי עסקים  למעלה מ-1000 נקודות מסירה על פי בחירתך
שליח עד הבית 30 ש"ח | ללא תוספת מעל 250 ש"ח 5-3 ימי עסקים (תלוי ישוב) בית/משרד - החלוקה מתבצעת בין השעות 08:00 ועד 20:00
דואר רשום 15 ש"ח | ללא תוספת בהזמנות מעל 50 ש"ח זמן אספקה ארוך ותלוי דואר ישראל - 10-16 ימי עסקים סניף דואר/נקודת מסירה הקרובה לכתובת אותה הקלדת בשלב התשלום
איסוף עצמי חינם ברגע שהחבילה מוכנה אנו ניצור קשר - האשל 7, פארק תעשייה קיסריה
- מחסן ראשי, פארק תעשייה שגיא, מגדל העמק

 

החזרת פריטים

המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.

להלן פירוט התנאים והדרך שהמשתמש יכול לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

המשתמש רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;

לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, דין דיאגנוסטיקה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).

במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לדין דיאגנוסטיקה, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.