שירות ותמיכה
צוות דין סטור עומד לשירותך!

משלוחים והחזרות פריטים

לפניכם מידע על המשלוחים והחזרות להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של דין דיאגנוסטיקה ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., או בטלפון 04-6175390.

הזמנה לנקודות איסוף ו/או רשום שהתקבלה עד השעה 13:00 בימים א-ה תועבר לחברת השילוח באותו היום (ע"פ חברת השילוח - יום זה אינו נחשב במניין ימי העסקים). הזמנה לאחר שעה זו תועבר ליום העסקים שלאחריה.

הזמנה עם שליח שהתקבלה עד השעה 16:00 בימים א-ה תועבר לחברת השילוח באותו היום (ע"פ חברת השילוח - יום זה אינו נחשב במניין ימי העסקים). הזמנה לאחר שעה זו תועבר ליום העסקים שלאחריה.

 מהו יום עסקים? ימי העסקים הם ימים א' עד יום ה'. יום ו', שבת כמו גם ערבי חג וחגים אינם נחשבים כיום עסקים.

בואו נסתכל בדוגמה למטה של הזמנת חבילה ושילוח עד 3 ימי עסקים:

  • הזמנה בוצעה ביום ראשון בשעה 10:00 בבוקר
  • אנחנו נלקט אותה במחסן וחברת השילוח תאסוף אותה אחר הצהריים (יום זה אינו נחשב יום עסקים) ההזמנה אמורה להגיע עד יום רביעי, בפועל היא כנראה תגיע לפני.
  • אנחנו מנטרים כל הזמן את השילוחים, נצפה עיכוב בחבילה? עדכנו אותנו.

 

שיטת המשלוח 

תשלום

זמן הגעה

החבילה תגיע אל...

Click2Post - משלוח מהיר לכ-1000 נקודות מסירה 15 ש"ח | ללא תוספת בהזמנות מעל 50 ש"ח 3-2 ימי עסקים  למעלה מ-1000 נקודות מסירה על פי בחירתך
שליח עד הבית 30 ש"ח | ללא תוספת מעל 250 ש"ח בין 1 ל 4-3 ימי עסקים בית/משרד - החלוקה מתבצעת בין השעות 16:00 ועד 22:00
דואר רשום 15 ש"ח | ללא תוספת בהזמנות מעל 50 ש"ח זמן אספקה ארוך ותלוי דואר ישראל (10 ימי עסקים ואף יותר) סניף דואר/נקודת מסירה הקרובה לכתובת אותה הקלדת בשלב התשלום
איסוף עצמי חינם יש לתאם על מנת לוודא זמינות מוצר במקום האיסוף - האשל 7, פארק תעשייה קיסריה
- מחסן ראשי, פארק תעשייה שגיא, מגדל העמק

 

נקודת איסוף Click 2 Post: בוחרים נקודת איסוף במפה (ניתן לעשות חיפוש על בסיס כתובת המגורים וכך לאתר את הנקודה הקרובה ביותר) החבילה תגיע לנקודה לרוב עד 2 ימי עסקים, כשהחבילה בנקודה תקבלו מסרון (SMSׂ) לבוא לאסוף.

שליח עד הבית: בין 1 ימי עסקים ועד 4-3 תלוי היישוב (בזמן בחירת הישוב המערכת תעדכן אותך מה זמן ההגעה המשוער) שעות החלוקה הן בין השעות 16:00 ל22:00 לכן מומלץ לבחור כתובת בה תשהו בשעות אלו. מעוניינים לשלוח למקום העבודה? עדכנו אותנו בהערות והחבילה תסופק בבוקר.

דואר רשום: לצערנו לאחרונה אנו חווים איחורים באספקה בחבילות שנשלחות בתצורה זאת (אנחנו ממליצים על נקודות איסוף במקום רשום) זמן הגעה הוא לרוב 10 ימי  עסקים ואף יותר.

איסוף עצמי: דין דיאגנוסטיקה, האשל 7, פארק תעשייה דרומי, קיסריה. ימים א-ה בין השעות 8:30 -16:30 (לא ניתן בשישי). מוזמנים בשמחה לבחור באפשרות זאת כך נוכל גם לומר לכם תודה אישית. ניתן לאסוף גם מהמהחסן הראשי בפארק תעשייה שגיא בתיאום - טלפון 046175390.

אם יש לכם שאלות, תוכלו לפנות אלינו ב- צור קשר או במוקד שירות לקוחות 04-6175390.

החזרת פריטים

המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו.

להלן פירוט התנאים והדרך שהמשתמש יכול לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

המשתמש רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;

לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, דין דיאגנוסטיקה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).

במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לדין דיאגנוסטיקה, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.