מדיניות פרטיות – דין סטור

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

דין דיאגנוסטיקה בע"מ, המפעילה את אתר דין סטור (https://www.dynstore.co.il) (להלן: "החברה", "אנחנו", או "האתר"), מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע האישי שנמסר על ידם. החברה רואה בהגנה על פרטיות ואבטחת מידע ערך מרכזי ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, לתיקוניו.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר אילו פרטים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, ואילו זכויות עומדות למשתמש בהתאם לחוק.

1. כללי

השימוש באתר דין סטור מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאיה, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
החברה עשויה לעדכן את מדיניותה מעת לעת, בהתאם לשינויים משפטיים, טכנולוגיים ועסקיים, ותנקוט בצעדים להבטיח יידוע שקוף של המשתמשים

2. איסוף מידע והשימוש בו

רישום והזמנה

לצורך ביצוע הזמנה באתר, המשתמש יתבקש למסור מידע אישי, ובכלל זה: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים הנדרשים למשלוח ולהנפקת חשבונית.

מסירת המידע נעשית על ידי המשתמש באופן יזום, והינה תנאי לביצוע הזמנה באתר ולקבלת השירותים הנלווים לה.

לאחר השלמת הרכישה נשלח מייל אישור, ונפתח אוטומטית אזור אישי שבו ניתן לצפות ברכישות, לעדכן פרטים ולבצע פעולות נוספות.

החברה שומרת היסטוריית רכישות לצורך מתן שירות מיטבי, טיפול בתקלות, והפקת נתונים סטטיסטיים פנימיים.

שירות לקוחות ותקשורת

באתר קיים טופס פנייה לשירות הלקוחות וכן מערכת צ'אט מקוון. פרטים אישיים הנמסרים דרך ערוצים אלו ישמשו לצורך טיפול בפניות, שיפור השירות, ותיעוד תקשורת לצורכי שירות עתידיים.

ניוזלטר, מסרונים ודיוור שיווקי

משתמשים יכולים להירשם לניוזלטר ומשלוח מסרונים ולקבל עדכונים ומבצעים. ההרשמה נעשית רק בהסכמה מפורשת.

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור “הסרה” בגוף הדוא"ל או במסרון שהתקבל או דרך פנייה לשירות הלקוחות.

בנוסף לניוזלטר, עשויות להישלח הודעות SMS הכוללות עדכונים על הזמנות, מבצעים או תזכורות.

2א. מטרת ואופן השימוש במידע

המידע הנמסר על-ידך בעת שימוש באתר, בין אם במסגרת ביצוע הזמנה ובין אם בהרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות, משמש את החברה למטרות הבאות:

• עיבוד וביצוע הזמנות, משלוחים והנפקת חשבוניות
• יצירת קשר במידת הצורך לצורך שירות או עדכון על ההזמנה
• ניהול ושיפור חוויית המשתמש באתר
• מתן שירות לקוחות ומעקב אחר פניות
• התאמת תוכן, פרסומות והצעות אישיות בהתאם להתנהגות הגלישה
• שליחת עדכונים שיווקיים, ניוזלטרים ומסרונים, בכפוף להסכמת המשתמש
• ניתוחים סטטיסטיים פנימיים, תחזוקת האתר, מניעת הונאות ואבטחת מידע

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות, למעט במקרים הבאים:

• סליקה: פרטי תשלום מועברים ישירות לחברת פלאקארד – ספק הסליקה המאובטח של האתר. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
• שילוח: פרטי ההתקשרות (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) מועברים לחברות שילוח חיצוניות לצורך אספקת ההזמנות.
• מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות: בכפוף להסכמת המשתמש, המידע עשוי להישמר במערכות דיוור חיצוניות לצורך שליחת ניוזלטרים, מסרונים ועדכונים, בהתאם להוראות החוק ולהגנת הפרטיות.

בכל התקשרות עם ספקים חיצוניים, החברה מוודאת באמצעות חוזים והתחייבויות בכתב כי הספק מחויב לעמידה בתקני אבטחת מידע ושמירה על פרטיות המשתמשים.

4. עוגיות וכלי ניתוח

האתר משתמש בקובצי Cookies ובשירותים חיצוניים כגון Google Analytics לצורך:

• תפקוד תקין של האתר
• שיפור חוויית השימוש
• ניתוח תעבורת גולשים
• התאמה אישית של תוכן ופרסום

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך ייתכן שזה ישפיע על תפקוד האתר.

חלק מהעוגיות משמשות למטרות אבטחה והגנה מפני ניסיונות הונאה וזיוף.

5. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים לאבטחת המידע האישי של המשתמשים ומניעת גישה בלתי מורשית. תהליך הסליקה מאובטח באמצעות תקני אבטחת מידע של חברת פלאקארד.

בנוסף, החברה מבצעת סקרי סיכונים תקופתיים, הדרכות לעובדים, ובדיקות חדירה בהתאם לסטנדרטים המקובלים, ודיווח לרשות להגנת הפרטיות במקרה של אירוע חמור בהתאם לדרישות הדין.

6. זכויות המשתמשים

למשתמש עומדת הזכות לעדכן, לתקן או לבקש את מחיקת פרטיו האישיים:

• ניתן למחוק את החשבון באופן עצמאי דרך האזור האישי
• ניתן להסיר את ההרשמה לניוזלטר בכל עת
• ניתן לשלוח פנייה לשירות הלקוחות להסרה מלאה ממערכות המידע של האתר

7. שמירת מידע

המידע יישמר במערכות החברה כל עוד הדבר נחוץ לצורך מתן השירותים או בהתאם לדרישות הדין.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נוסח מעודכן יתפרסם באתר בציון תאריך עדכון אחרון בראש העמוד.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או באמצעות כתובת המייל המופיעה באתר.